码是什么意思吗?是不是需要我重新登录一下员工账号。”
话音落下,却没有等来身边同事的回应,只是一片沉默。前台小姐不由得转头一看。只见此刻,偌大个酒店前台,五位负责退房的酒店员工都颇有些面带焦虑的神色,不断敲着键盘。有的人已经退出了员工账号,再进行登录。有的干脆直接把整个前台电脑给重启。然而,在不断地尝试之后,电脑界面却依旧浮现着一个冰冷的对话框:
“系统异常,错误代码08756765X23。”
见到这个场面,前台小姐立刻从旁边的文件夹中拿出了一个大本子,翻起了酒店员工通讯录。“唰拉拉”的书页声传来,她马上找到了系统工程师那一页,另一只手拿起了话筒,拨出了电话。
“对不起,您拨打的电话正在通话中,请稍后再拨。”一个冰冷的女播音声传来。
前台小姐皱了皱眉,放下话筒,正要抬头给前面的客人解释。
下一秒钟,酒店前台的数部电话,几乎在同一瞬间响了起来。正忙着在系统退房的几个酒店员工,不由得都被吓了一跳,在回过神来后,都单手接着电话,另外一只手继续在酒店的系统上操作退房。
“您好,这里是赤木酒店千代田分店。啊?你是新宿区的同事?”
“是涩谷区分店打来的?”
“港区的同事?怎么你那边有什么事吗?”
“错误代码08756765X23。是的!是的!我们也遇到了。”
“这个代码是什么意思?你问我,我也不知道啊!”
“打工程师的电话,赶紧问吧。”
“怎么处理?我也不知道啊。”
渐渐的,整个酒店大堂前来退房的客人越来越多,逐渐占据了大厅面积的一半。廊道内的电梯,时不时地就“叮”的一声开门,又有新的即将退房的客人来到大厅。此时,正值圣诞节假期,正是节日酒店办理入住的高峰期。由于许多客房没能成功转为退房状态,一些准备办理入住的客人,也被迫排起了长龙。大厅内,越来越多的埋怨声在出现,躁动不安的情绪迅速在聚集的人群之中蔓延。
“还等个屁!”一个客人用力敲了一下桌子,“反正我现在要走了。”
“不行,客人!等等还要麻烦再用一下您的证件!”前台小姐抬起头来,有些慌张地说道,“您这边的信用卡和我们酒店系统的银行支付接口是直接同步的。如果退房不成功,有可能会直接再扣款的。”
谷/span“你敢!”客人回头恶狠狠地抛出话来,随即拽着行李箱,直接走出了酒店大堂。
此刻,越来越多人涌到了前台,大声的投诉着退房效率的极其低下。前台小姐的额头上已经冒着汗水,手不断颤抖地在点着鼠标,再度重复操作退房流程。然而,每到退还
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