后世的企业管理人员,恐怕没有不知道ISO9000这个词的。ISO9000认证一度成为企业管理界最时尚的概念,一家企业没有通过认证,简直都不好意思跟人说自己是现代企业。
其实,早有90年代初,欧共体就已经把ISO9000当成了质量管理和质量保证的标准,并提出到1992年时,任何非欧共体的厂商必须首先具备ISO9000证书,才有资格进入欧共体市场。中国曾经提出过一套等效采用ISO9000的国家质量标准,但因为仅仅是参照而不是同步,二者在许多方面还存在着较大的差异,最终并没有得到普遍的认可,中国企业仍然是以申请ISO9000认证为自己的目标。
ISO9000认证对于一家企业的真正意义并不在于取得一个证书,而在于认证过程中所培养起来的质量管理理念、知识和能力等等。一次认证的过程,就是对企业管理各环节进行全面梳理的过程,能够发现企业中存在的各种缺陷,规范各项管理行为,提高全体员工的质量管理水平,从而使企业的能力跃上一个新的台阶。
ISO9000标准的提出和正式公布,还要等待几年,但冯啸辰决定把这套方法提前一步引入到国内来。他倒没打算去侵犯国际标准化组织的版权,毕竟这套东西人家已经搞了多年,许多概念都是他们提出来的,以冯啸辰一个人的本事,不足以去挑战一个组织。
他要做的,仅仅是借鉴这一套思路和方法,在中国提前推行质量管理体系认证工作。人家起个名字叫ISO9000,他完全可以起个名字叫FXC8888。他深谙这套体系的精髓,推广起来没什么难度。未来等ISO组织推出9000系列的时候,他不去告ISO侵权也就罢了。
在后世的中国,有无数的管理咨询公司是专门帮助企业做ISO9000认证的。这些公司会派人进入企业,为企业做各种管理诊断,为企业量身定制各种管理规章,对企业员工进行培训,帮助他们编制各种表格,以便通过认证机构的检查。
对于企业来说,这些管理咨询公司所做的工作是他们所不了解的,那些管理咨询师、培训师等等都是专业人才。而如果站在管理咨询公司这边来看,就知道所谓咨询、培训,也不过就是一些熟练工种而已,只要懂得相应的套路,掌握这些方法并不困难。一个培训师的能力,与一个熟练的瓦匠没什么区别,用卖油翁的话来说,就是“但手熟耳”。
冯啸辰很早就琢磨过这件事情,但具体如何操作,还有一些疑虑。孟凡泽退居二线,经委需要解决待业青年就业问题,这两件事凑到一处,就给冯啸辰创造出了一个机会
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